Metas, sinais e medidas


Em equipe, definam metas para que saibam para onde estão indo, definam sinais para que saibam se estão no caminho certo e definam as medidas a usar para saber quando chegaram ao destino.

E EU PRECISO DISSO... POR QUÊ?

Saber para onde você está indo é mais difícil do que parece. Muitas vezes, as equipes definem metas que estão mais focadas em produção do que emresultados. Então, quando o esforço especificado foi feito, elas lavam as mãos e encerram o expediente, sem entender se o que foi feito realmente fez diferença.

Este jogo coloca toda a equipe na sala para descobrir qual é seu estado desejado, por que ele é importante e como determinar se você está chegando mais perto. Você fará perguntas como  "O que estamos realmente tentando realizar?", "Como saberemos quando tivermos realizado?" e "Alterar a métrica X de fato ajudará?"

Metas e sinais e medidas — oh, deus!

QUEM DEVE ESTAR ENVOLVIDO?

Integre toda a equipe e o patrocinador executivo (se houver um).

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Se os principais indicadores de desempenho (KPIs) parecerem muito unidimensionais, experimente, em vez disso, a dinâmica Metas, sinais e medidas.
People

6 a 8

Tempo de preparação

15 min

Tempo

90 min

Dificuldade

Alta

Realização do jogo

Como acontece com os KPIs, esta dinâmica é ideal para iniciar um projeto. Ou, se estiver na metade do caminho e não estiver se sentindo seguro, realize-a para garantir que esteja indo na direção certa.

MATERIAIS
  • Quadro de comunicações
  • Notas adesivas
  • Marcadores
  • Temporizador
  • Galinha de borracha
  • Magic 8 Ball™ (opcional)
Preparação

Encontre sua estrela-guia

Antes de fazer este jogo, é preciso entender qual é a "estrela-guia" da sua equipe. É a retenção do cliente? Expansão para um novo mercado? Tráfego na web de pesquisa orgânica? Sem entender o objetivo maior para o qual está trabalhando, este jogo não tem utilidade.

Escolha um horizonte de tempo

Você está analisando 18 meses ou até o próximo sprint? Considere variáveis como expectativas do cliente, oportunidades (ou pressões) de mercado, tamanho da equipe etc. e escolha seu período de acordo.

Step 1

Preparar o cenário (10 min)

Responsáveis pelo projeto em tempo integral, essa é a sua hora de brilhar. Esclareça a ligação entre o projeto em que vocês estão entrando e a missão mais ampla do departamento ou da sua equipe. Reserve um tempo para o grupo discutir ou fazer perguntas sobre isso. Não apresse essa parte: é importante que toda a equipe comece com um entendimento em comum.

ETAPA 2

Brainstorm de metas (15 min)

Agora que todos estão bem firmes quanto ao propósito maior da equipe, é hora de fazer uma exploração mental.

Dedique alguns minutos fazendo um brainstorm individual de possíveis metas a buscar, anotando cada ideia em uma nota adesiva e colando-a na frente da sala. Nada está além dos limites aqui, mas...

Garanta que as metas estejam voltadas para osresultados, e não para a realizaçãodo esforço. Por exemplo, "Ir para a academia três vezes por semana" foca apenas na realização do esforço. (E, vamos ser sinceros: você pode ir à academia sete vezes por semana e não ver nenhuma mudança se também estiver devorando sorvetes todas as noites.) Por outro lado, "Arrasar de biquíni/sunga na praia neste verão" foca em um resultado, naquilo que você realmente está buscando.

Tenha cuidado para definir as metas no nível certo. As metas não devem ser tão detalhadas a ponto de poderem ser rastreadas com um único problema no JIRA. Porém, também não devem estar em um nível de resolver todos os problemas do mundo (mas nossos cumprimentos se você estiver tentando).

Consulte mais dicas de definição de meta no S.M.A.R.T.

Reserve um tempo para cada integrante da equipe apresentar as próprias ideias e incentive discussões suficientes para garantir que você entenda por completo as suas opções.

Dica profissional

Lembre-se das lições aprendidas em projetos anteriores: solavancos, arranhões, feridas e tudo mais Faça anotações de retrospectivas ou sessões do Monitor de Saúde durante o brainstorm.

etapa 3

Priorizar (10 min)

Você provavelmente produziu uma dúzia ou mais de metas interessantes no brainstorm. Agora reduza essas metas às três mais promissoras.

Sim, três. Marque uma seção do quadro branco e dê a ela o nome de "Não está sendo feito". É provável que pensar em algo que "Não está sendo feito" cause um certo desconforto. Mas seja forte! As equipes mais bem-sucedidas são aquelas que sabem exatamente no que focar versus o que deixar de lado por enquanto.

Afaste-se e reflita sobre as três metas selecionadas. Elas brilham junto com a estrela-guia da sua equipe? Há itens na seção "Não está sendo feito" que deixam você muuuito desconfortável?

Quando tiver confirmado totalmente as três metas, atribua um responsável a cada uma.

Dica profissional

Confuso quanto ao que gerará mais valor? Considere fazer o jogo de Seletores de concessões.

etapa 4

Sinais (15 min)

Pegue as três metas acordadas e pense em quais "sinais" você pode buscar para saber se está indo na direção certa – semelhante aos principais indicadores de desempenho (KPIs). Dedique 5 minutos para fazer brainstorm e limitar cada meta.

Pense bem nos sinais que realmente serão úteis e incentivarão as decisões ou os comportamentos certos na sua equipe.

Lembra-se do corpinho de praia que você queria? Dissemos que "ir para a academia três vezes por semana" era uma maneira ruim de pensar na meta em si, mas de fato ir à academia e malhar regularmente seria, na verdade, um bom sinal de que você está no caminho certo. Assim, temos...

Meta

  • Arrasar de biquíni/sunga na praia no verão

Sinais

  • Estou malhando (tipo, suando mesmo) três dias ou mais por semana
  • Estou fazendo três refeições nutritivas por dia e não estou beliscando
  • Estou perdendo 1 kg a cada 10–14 dias
etapa 5

Medidas (30 min)

Pensando nas suas metas e sinais, olhe em direção ao fim o horizonte de planejamento. O que faria você parar de buscar essa meta? Como realmente é o sucesso? Lembre: não é só porque você deixaria de buscar atingir a meta que ela deixaria de ser importante, ou que você a abandonaria por completo. Pense nas medidas que você definiu aqui como sua permissão para tirar o pé do acelerador por um momento e pensar no que focar a seguir.

Como o termo sugere, medidas precisam ser mensuráveis. E devem ser específicas para que a avaliação do status com relação a ela possa ser feita de modo muito claro. Porém...

Evite medidas binárias que tenham um resultado de apenas sim ou não. Elas não permitem (e muito menos incentivam) ir além da sua zona de conforto. Falando nisso, não tenha medo de ousar aqui. Uma medida que não é atingida por pouco é preferível a uma medida ultraconservadora que é atingida antes do prazo.

Assim, pensando em nossos sonhos de biquíni/sunga na praia, poderíamos ter...

Meta

  • Arrasar de biquíni/sunga na praia no verão

Sinais

  • Estou malhando (tipo, suando mesmo) três dias ou mais por semana
  • Estou fazendo três refeições nutritivas por dia e não estou beliscando
  • Estou perdendo 1 kg a cada 10–14 dias

Medidas

  • Meu índice de massa corporal (IMC) cai abaixo de 21
  • Minhas calças jeans caem, a menos que eu use um cinto
Dica profissional

Se discutir com a equipe inteira parecer complicado, divida em pequenos grupos e peça para cada responsável pela meta liderar a discussão. Você poderá se aprofundar mais assim.

etapa 6

Encerramento (10 min)

Você está quase pronto para colocar as mãos na massa e arrasar – parabéns!

Porém, antes disso, faça sua melhor pose de pensador e analise o panorama completo. Tudo corre da maneira como deve? Você deixou algum item de fora? Cada uma das metas selecionadas parece estar certa? Os sinais que você escolheu serão os indicadores certos conforme o projeto avança?

Então cheguem a um acordo quanto às próximas etapas. Validem quaisquer suposições que tenham feito aqui (como um pressuposto de que algo que se deseja medir é, de fato, mensurável). Façam uma lista de tarefas para estabelecer os mecanismos para rastrear e relatar sinais e medidas e atribuir responsáveis.

Dominou?

Execute uma sessão completa do Monitor de saúde ou ponto de verificação com a sua equipe para ver se você está melhorando.

Encontre seu monitor de saúde

Variações

VOTAÇÃO COM PONTOS

Se sua lista de possíveis metas for muito grande, ou os membros da equipe tiverem opiniões muito divergentes sobre o que é mais importante, use a votação com pontos para reduzir um pouco esse número. Cada pessoa coloca um ponto em três notas adesivas. Então coloca as notas adesivas sem votos e com poucos votos na área "Não está sendo feito" do quadro e foca em priorizar as que receberam mais votos.

Acompanhamentos


Informe quais são suas metas, sinais e medidas. Adicione-os ao documento de uma página ou ao pôster do projeto da sua equipe e compartilhe com as partes interessadas.

Se possível, monte um quadro de mural ou painel (ou similar) que mostre o progresso que está sendo feito com relação às metas.

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