Coordenando a gestão de mudanças
Quando alguma mudança "acontece", as equipes (especialmente as de suporte e de TI) são pegas de surpresa e respondem aos clientes sem o preparo ou as informações de que precisam.
Use essas táticas para gerenciar mudanças sem passar pelo caos. Junte as pessoas certas para preparar um plano de treinamento e de comunicação para gerenciar a próxima mudança.
As quatro melhores táticas para o gerenciamento de mudanças
Estas táticas proporcionam estrutura "suficiente" para reunir a equipe e manter todos na mesma página. Use elas para visualizar e comunicar por que essa mudança é importante e mapeie possíveis itens antes que seja tarde demais.
Pontapé inicial do gerenciamento de mudança
Não dê o pontapé inicial com reuniões, se for suficiente enviar as informações por e-mail. Use esta tática para criar a pauta que inclua a formação da declaração do problema, de acordo com os princípios fundamentais para a implementação da mudança e elabore uma estratégia de comunicação. Você e a equipe também vão decidir sobre a sequência de eventos e sobre as funções e responsabilidades. Mãos à obra!
Comunicações às partes interessadas
A comunicação aberta antes, durante e depois das mudanças é essencial para ter implementações bem-sucedidas. Esta tática explora o plano de comunicação robusto capaz de tocar as partes interessadas, os clientes e a própria equipe. Você vai sair com uma matriz mostrando quem, quando e quais canais de comunicação vão ser usados.
Demonstração de ponta a ponta
Esta tática é toda sobre visualizar o processo de gerenciamento de mudanças proposto e conseguir feedback a respeito de cada etapa. Para conseguir os melhores resultados, entre nessa atividade com uma mentalidade de crescimento e não fique desanimado quando lacunas ou problemas forem apontados. Não fique frustrado, apenas repita e melhore!
Mapeamento de dependência
Toda mudança complexa o suficiente para precisar de gerenciamento de mudanças tem pilhas de dependências para examinar. Por que não começar fazendo o mapeamento delas? Trabalhe com a equipe para identificar os sistemas ou pessoas afetadas, faça brainstorming de riscos e entenda como eles estão conectados para criar o plano de gerenciamento de todos eles.
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Outros recursos
Pois há sempre mais a aprender.
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