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Sobre


 

A Atlassian quer ativar o potencial de todas as equipes. Mas é preciso mais do que dar as ferramentas certas às pessoas certas — você precisa das práticas certas também. 

É por isso que a gente resolveu publicar o Esquema Tático. Aqui, você vai encontrar técnicas que funcionam com qualquer ferramenta que as equipes da Atlassian usarem para ativar seu potencial e fazer o melhor trabalho de suas vidas. Este não é o livro de gestão do seu CEO. É tático, testado e sem frescuras.

Qualquer pessoa — de estagiários a executivos — pode usar o Esquema Tático. Por isso, não perca tempo: compartilhe com sua equipe e comece agora mesmo!


Como usar o Esquema Tático

Não há um método estabelecido, mas a gente tem três sugestões.

Primeiro passo, Monitor de Saúde

Você pode optar por começar com um workshop do Monitor de Saúde. Ele oferece um parâmetro para a saúde da sua equipe, acompanhando seu desenvolvimento, e inspira confiança entre os membros da equipe.  

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Filtre as táticas por pontos de dificuldade

Você já conhece os pontos de frustração da sua equipe? Filtre as táticas de acordo com seus pontos problemáticos para obter uma lista personalizada de táticas que sua equipe pode usar para melhorar o trabalho em conjunto.

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Use um conjunto de táticas

Ou comece conferindo a coleção de conjuntos de táticas da Atlassian. Você vai encontrar táticas escolhidas a dedo que foram testadas e comprovadas para situações específicas. 

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Perguntas frequentes

1. Como isso tudo aconteceu?

Sendo uma empresa com escritórios espalhados pelos cinco continentes, onde trabalham mais de  1.800 funcionários de sabe-se lá quantos países, e um lugar onde predomina a cultura fundamental de "ser a mudança que você quer ver", a gente sabe muito bem (provavelmente melhor do que a maioria das pessoas) como é caótico trabalhar em equipe.

A gente confia totalmente nas equipes para solucionar os problemas mais difíceis, mas era preciso acabar com a bagunça, que estava causando muitos problemas e dificultando a comunicação. Então, é claro, a gente montou uma equipe para tratar do assunto! O que essa equipe desenvolveu ao longo de cerca de 2 anos foi um conjunto de "táticas" para solucionar problemas comuns, como a prestação de serviços de alto volume e alta qualidade, ou mesmo para decidir as metas de um projeto. 

As táticas  eliminam o atrito natural enfrentado pelas equipes. Elas proporcionam uma linguagem comum utilizada em toda a empresa e permitem que as equipes dediquem todo o seu combustível mental à tarefa em questão, em vez de perder tempo discutindo sugestões específicas de abordagem. Para resumir, as táticas ativam o potencial das equipes da Atlassian.

Agora, a gente está compartilhando essas táticas em forma de um esquema, que pode ser usado por equipes de todos os tipos para gerenciar e executar trabalhos, avaliar a saúde da equipe, tratar deficiências e monitorar progressos. E, como a gente acredita que a liderança é algo relacionado ao indivíduo (e não ao cargo), as táticas podem ser sugeridas por qualquer membro da equipe, independentemente da função ou do cargo desempenhados. 

2. Para que serve um esquema tático específico para equipes?

A resposta curta e grossa é: porque trabalhar em equipe é difícil pra caramba. A resposta completa, naturalmente, é mais complicada. 

O foco poderia ter sido a produtividade individual ou da empresa. Mas já existe muita informação disponível (e de boa qualidade) sobre indivíduos e empresas. As equipes, por outro lado, não são apenas mais difíceis de gerenciar, mas também menos compreendidas. E isso apesar do fato de elas serem necessárias para solucionar problemas complexos. 

São equipes que fazem o mundo girar. Mas o trabalho em equipe pode ser bastante complicado. Prioridades diferentes, personalidades distintas... e geografias cada vez mais diversas. Se você ainda não teve o "prazer" de agendar uma reunião com membros de uma equipe que estão localizados em três continentes distintos, é provável que em breve você tenha essa oportunidade. 

Para agravar os desafios logísticos das equipes, há ainda o paradoxo da diversidade: o fato de que um conjunto variado de habilidades, idades e origens melhora o desempenho e a saúde dessas equipes, mas, ao mesmo tempo, dificulta a dinâmica interpessoal entre seus membros. A necessidade de gerenciar diferentes personalidades e estilos de solução de problemas é o preço que pagamos para ter as pessoas certas na sala. 

E as ferramentas, por si só, não são capazes de resolver isso. Se a sua equipe não puder contar com as pessoas, as práticas e os princípios certos, nem adianta buscar por uma ferramenta mágica; em vez disso, pare e olhe no espelho. (Aliás, o Monitor de Saúde foi projetado para ser exatamente isso: um espelho. Pense nele como um check-up anual da sua equipe. Mas bem menos... digamos, invasivo.)

Se você está aqui porque quer ajudar sua equipe mas não tem ideia de como colocar essa vontade em prática, veio ao lugar certo. 

3. Por que há apenas três tipos de equipes neste site?

A Atlassian acredita que definir equipes pelo conjunto de habilidades é muito limitado, especialmente neste mundo ágil de hoje, onde equipes multifuncionais e/ou temporárias são tão comuns. (Por exemplo, a equipe que criou este site representa seis funções de trabalho diferentes, e nenhuma delas responde ao mesmo gerente.) Então, era hora de começar a encarar as equipes através de uma nova perspectiva.

A gente não definiu as equipes por suas especializações, mas pelo trabalho produzido e, antes de tudo, pelos meios que geram esse trabalho. As personas da equipe de projeto, de serviço e liderança são a primeira iteração. Mas, embora esta coleção seja útil, ela ainda está incompleta. 

Procure atualizações para este site à medida que novas personas da equipe são adicionadas. Cada uma delas vai trazer um Monitor de Saúde personalizado, e talvez até mesmo algumas táticas novas. Informe seu e-mail no formulário encontrado na parte inferior da página inicial para receber notificações sempre que a gente tiver novidades. 

4. As equipes da Atlassian usam mesmo este esquema tático?

Sim. Os atributos comuns que a gente encontrou entre as equipes saudáveis, o Monitor de Saúde que permite avaliar os pontos fortes e fracos, as táticas: tudo isso é real. Esses conceitos não são distantes da realidade nem provenientes de pesquisas experimentais feitas às cegas. Eles vêm da prática. 

As equipes da Atlassian utilizam o Monitor de Saúde e as táticas deste site todos os dias (é sério, a gente literalmente usa este site). Algumas dessas táticas são originais da Atlassian, outras são ideias emprestadas de outros especialistas da área e adaptadas à realidade da empresa. 

A gente não gosta de rotular nenhuma das táticas como "melhores práticas". Elas são uma mistura de elementos de raciocínio ágil, eficiente e de planejamento, sejam originais ou emprestadas. Então, você vai poder observar diversas metodologias refletidas nelas, o que a Atlassian acredita ser perfeitamente adequado para equipes com personalidades, habilidades e objetivos tão distintos.

5. Como faço para saber se o Monitor de Saúde e as táticas vão funcionar?

Você não sabe. Elas funcionam para as equipes da Atlassian, mas não há garantias de que vão funcionar também para as suas.

No entanto, são certamente melhores que a convencional abordagem de cima para baixo adotada para trabalhos em equipe. (Sim, você leu certo.) Embora, tradicionalmente, as empresas criem processos e padronizações a fim de eliminar a variabilidade, essa abordagem visa criar proteções, dentro das quais as equipes tenham flexibilidade e autonomia. Em vez da obsessão pelos esforços empenhados por uma equipe, foram destacados os resultados alcançados. Enquanto muitas empresas criam equipes monolíticas com base em habilidades, A Atlassian aposta em equipes pequenas e multifuncionais.

6. Com que frequência o esquema tático é atualizado?

Não há uma frequência oficial de lançamentos, mas o esquema tático jamais será considerado "concluído", então vai ser atualizado de tempos em tempos. A gente usa e aprimora as táticas, e vai continuar repetindo todas elas. Os rascunhos vão ficar por aqui mesmo, e as táticas novas ou atualizadas só vão ser compartilhadas quando estiverem funcionando perfeitamente com as equipes daqui. Informe seu e-mail (de preferência o que você usa no trabalho) no formulário na parte inferior da página inicial para receber notificações sempre que novos materiais forem adicionados. 

Mas não significa que as táticas vão ser perfeitas. Faça o teste com a sua equipe e, se gostar, ótimo! Se não, faça adaptações para que elas tenham a cara da sua empresa.

7. Por que a Atlassian está compartilhando isso?

Duas razões. Primeiro, para cumprir a missão de ativar o potencial de todas as equipes. Mas ferramentas (inclusive estas) só bastam até um certo ponto. As ferramentas auxiliam os processos que estão implementados e, se esses processos forem uma porcaria, nenhuma ferramenta no mundo vai te salvar. A gente observou atributos nas equipes de alto desempenho e nas táticas que ajudam a promover a saúde das equipes que são um tremendo recurso.

Agora, chegou a hora de compartilhar isso tudo com as equipes dos clientes, e com as equipes de clientes antigos, e as equipes que nunca vão ser clientes da Atlassian... não importa. O objetivo é disponibilizar essas informações para todas as equipes, torcendo para que elas possam ativar mais do seu potencial. 

Em segundo lugar, porque a Atlassian é uma "empresa aberta, sem papo furado". Ponto final. 

8. A ideia é usar todas essas táticas o tempo todo?

Nossa, não! 

Elas foram concebidas para auxiliar em suas tarefas cotidianas, não para desviar sua atenção delas. De qualquer maneira, implementar todas as táticas seria um exagero (e, no fim das contas, uma grande distração, o que acabaria sabotando o propósito final). A ideia é implementar apenas as táticas adequadas para sua equipe  no momento em que for necessário.

Você é a pessoa mais indicada para dizer quando e o que utilizar em cada situação. Faça sessões periódicas do Monitor de Saúde para obter um direcionamento sobre quais seriam as táticas mais úteis com base nas áreas em que sua equipe está tendo mais dificuldade. Ou então, vá para a página com todas as táticas e filtre por tipo de equipe e/ou ponto de dificuldade para receber algumas sugestões. 

9. Para que servem as galinhas de borracha?

Você vai ver que uma galinha de borracha está entre os materiais necessários para realizar diversas táticas. Ela funciona mesmo. A história começou quando o Diretor de Design, Jurgen Spangl, trouxe "Helmut, a galinha facilitadora" para o escritório, em Sydney. A equipe dele usa a Helmut para manter o foco das oficinas e sessões de debate. Helmut foi um sucesso tão grande que outras galinhas facilitadoras começaram a surgir, e agora a turma de Helmut pode ser encontrada em todos os escritórios da Atlassian no mundo.

Funciona assim. Digamos que você está num workshop em que todos devem pensar sozinhos por 5 minutos e depois compartilhar suas ideias. Coloque sua equipe para pensar e, após 5 minutos, aperte a sua galinha de borracha para sinalizar que o tempo acabou. (Se você não conseguir encontrar uma galinha de borracha que emita sons, você também pode aprender a cacarejar.) As equipes que têm bastante confiança e harmonia também podem usar uma galinha de borracha estridente para chamar a atenção do grupo de volta à tarefa em questão sempre que os membros se desviarem do tópico principal.

É maravilhoso deixar com Helmut e sua turma a irritante tarefa de chamar a atenção do pessoal de volta ao tópico principal, já que, mesmo no calor de uma discussão intensa, é muito difícil ficar bravo com uma galinha de borracha.

10. Como faço para enviar feedback ou para que alguém da Atlassian faça uma sessão com a minha equipe?

Seria ótimo saber o que está (ou não) funcionando para você. Conte pra gente! Se você faz parte de uma equipe da Atlassian, entre em contato com Dominic Price ou Bernie Ferguson. Caso contrário, utilize o recurso "Enviar feedback" na página de cada tática para compartilhar suas opiniões.

E, se você está encantado, impressionado ou simplesmente radiante de alegria porque sua equipe está adorando este site, sinta-se à vontade para falar sobre isso no Twitter e mencionar a @Atlassian. Sem pressão. 

11. O Esquema substitui a atual metodologia de desenvolvimento da minha equipe?

Não. E não é a ideia rotular essas táticas como "melhores práticas". A gente misturou elementos de agilidade, praticidade e design thinking ao desenvolver (e, em alguns casos, ao emprestar) as táticas. Então, você vai observar diversas metodologias refletidas nelas, o que é perfeitamente adequado para equipes com personalidades, habilidades e objetivos tão distintos.

Use os monitores de saúde e as táticas para impulsionar o desempenho da sua equipe. E só proponha essas sessões quando o intuito for agregar valor. Não faça só por fazer. Rituais assim só atrapalham seu progresso. 

12. Existe uma ordem específica para usar as táticas?

Na verdade, não. Pense nas táticas como um buffet de café da manhã em que você escolhe seus alimentos preferidos. Escolha o que precisa para começar o dia e siga em frente.  

Algumas táticas ajudam a visualizar sua meta, outras a alcançar, e outras a aprimorar quando o produto já estiver com seus clientes. Não se esqueça de selecionar as táticas adequadas para as tarefas que você precisa executar. 

Precisa de ajuda? Em cada tática, procure a seção "Use esta tática para...", ou acesse a página principal de táticas e filtre por ponto de dificuldade. E, embora seja melhor começar o dia com um cereal matinal saudável e um bom suco, às vezes — só às vezes —, você vai querer começar o dia com um pedaço de bolo. Bolo no café da manhã? Claro, por que não?

13. Algumas táticas têm templates. Posso usar?

É claro. Algumas táticas têm templates, que incluem instruções e exemplos para você consultar. Os links de download dessas táticas vão estar disponíveis. Se você for um cliente Confluence, vai poder baixar o template pelo Atlassian Marketplace como complemento gratuito.

Se não for cliente da Atlassian, use os templates disponíveis em PDF.

14. Juridicamente... o que eu preciso saber?

Esta obra está licenciada sob uma Licença Internacional Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0, então pode ser compartilhada e adaptada — fique à vontade! Só não se esqueça de seguir os termos incluídos no link acima.

15. A Atlassian sempre fala sobre a importância da cultura da empresa. Como o Esquema Tático se encaixa nesse tema?

A cultura e os valores que definem a Atlassian são fonte de muito orgulho, e isso é dito sem receio algum. Essa cultura pode não ser perfeita para todas as empresas, mas algumas das estratégias usadas para manter sua chama acesa podem servir também para outras empresas.

Na Atlassian, a gente trabalha com três níveis de atuação — como uma organização, como um conjunto de equipes em constante evolução (para quem o Esquema Tático foi criado)  e, finalmente, como um agrupamento de indivíduos. A cultura e os valores cultivados têm significados em todos os níveis, e há práticas adotadas para ajudar os indivíduos, as equipes e a organização a evoluir de acordo com eles.

Organização. No nível organizacional, a Atlassian tem práticas que apoiam aspectos fundamentais da nossa cultura, como a inovação, a retribuição e a transparência (entre outros). Veja o ShipIt, por exemplo: um período de 24 horas de inovação, que acontece a cada trimestre na Atlassian, em todos os escritórios ao redor do mundo. Todos são convidados a fazer, elaborar ou projetar qualquer coisa que quiserem, e depois apresentar o que criaram. O ShipIt espalha inovação por toda a empresa, não apenas entre as equipes de engenharia.

Equipes. A gente vive e respira o conceito de equipes, com total confiança nelas para criar os produtos da Atlassian. Esses produtos são planejados para fazer o trabalho em equipe funcionar. A Atlassian publicou um relatório sobre a diversidade dentro das equipes (e não só na organização como um todo). Até o símbolo de cotação da empresa na bolsa é TEAM (EQUIPE), dá pra acreditar?! Ou seja, a valorização da saúde e eficácia das equipes não é surpresa alguma. É aí que entra o Esquema Tático. Todos os dias tem algum colaborador da Atlassian usando o Esquema Tático para avaliar a saúde de sua equipe ou para fortalecer seus pontos fracos. Trabalhar em equipe para maximizar o desempenho é fundamental para a forma como a gente trabalha.

Indivíduos. No fim das contas, todos somos indivíduos. Tem um “eu” em "equipe", se você olhar bem. A Atlassian acredita que, para ativar o potencial das equipes, é preciso ativar o potencial de cada indivíduo. Isso começa com a valorização da individualidade, e a cultura da Atlassian transmite ao colaborador a mensagem “seja você” em suas tarefas cotidianas. No trabalho, as pessoas são estimuladas a maximizar sua produtividade individual da melhor maneira possível para cada um. Uma prática comum entre os colaboradores da Atlassian em nível individual é reservar algum tempo para trabalhos aprofundados. Todos são incentivados a bloquear sua agenda, se necessário, para realmente se concentrar.

A cultura da Atlassian é definida por seus valores, e prospera devido às práticas cultivadas em nível individual, de equipe e organizacional. Para a Atlassian, a “cultura” e os “valores” são organismos vivos e que devem ser vivenciados. Não são apenas um conjunto de palavras escritas em uma página para acumular poeira ou enfeitar uma parede. Que outras empresas pensem bem sobre suas culturas e sobre os valores que são fundamentais para elas, para então adotarem práticas que realmente apoiem e reforcem o que há de mais importante.