Sobre


 

A Atlassian quer explorar o potencial de todas as equipes. Mas é preciso mais do que dar as ferramentas certas às pessoas certas – você precisa de práticas certas também. 

É por isso que nós abrimos nosso Manual de estratégias da equipe. Aqui você encontrará técnicas independentes de ferramentas que as equipes da Atlassian usam todos os dias para explorar seu potencial e fazer o melhor trabalho de suas vidas. Este não é um livro de gestão do seu CEO. É tático, testado e livre de besteira.

Qualquer pessoa – de estagiários a executivos – pode usar o Manual de estratégias da equipe. Por isso, não perca tempo. Compartilhe-o com sua equipe e comece agora mesmo.


Como usar o Manual de estratégias da equipe

Não há um método prescrito, mas nós temos três sugestões.

Primeiro passo, Monitor de saúde

Você pode optar por começar com uma oficina do Monitor de saúde. Ele oferece um parâmetro para a saúde da sua equipe, rastreando seu progresso, e constrói a confiança entre os membros da equipe.  

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Filtre dinâmicas por dificuldade

Você já conhece os pontos de frustração da sua equipe? Você pode filtrar dinâmicas por dificuldades para obter uma lista direcionada de dinâmicas que sua equipe pode realizar para melhorar seu trabalho em conjunto.

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Use um plano de jogo

Ou você pode começar conferindo sua coleção de planos de jogos. Você encontrará dinâmicas escolhidas a dedo que foram testadas e comprovadas para situações específicas. 

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FAQ

1. Como isso tudo aconteceu?

Nossa empresa tem escritórios espalhados por cinco continentes onde trabalham mais de 1,8 mil funcionários de sabe-se lá quantos países e uma cultura local com o lema "seja a mudança que você quer ver", então sabemos bem (e provavelmente melhor que muitas pessoas) o quão caótico é trabalhar em equipe.

Nós confiamos totalmente nas equipes para solucionar nossos problemas mais difíceis, mas tínhamos que fazer algo para acabar com essa confusão. Isso estava causando muitos problemas e dificultando a comunicação. Então, naturalmente, montamos uma equipe para tratar desse assunto! O que essa equipe desenvolveu ao longo de cerca de 2 anos foi um conjunto de "jogos" para solucionar problemas comuns, como a prestação de serviços de alto volume e alta qualidade, ou simplesmente para decidir as metas de um projeto. 

Os jogos eliminam o atrito natural enfrentado por nossas equipes. Eles fornecem uma linguagem comum utilizada em toda a empresa e permitem que as equipes dediquem todo o seu combustível mental na tarefa em questão, em vez de desperdiçá-lo na criação de formas personalizadas de abordar aquela tarefa. Para resumir, os jogos alavancam o potencial das nossas equipes.

Agora nós estamos compartilhando esses jogos em forma de manual, que pode ser usado por equipes de todos os tipos para gerenciar e executar trabalhos, avaliar a saúde da equipe, tratar de deficiências e monitorar progressos. E por acreditarmos que a liderança é algo relacionado ao indivíduo (e não ao cargo), os jogos podem ser introduzidos por qualquer membro da equipe, independentemente da função ou do cargo desempenhados. 

2. Para que serve um manual específico para equipes?

A resposta mais direta é: porque trabalhar em equipe é difícil pra caramba. A resposta completa, naturalmente, é mais complicada. 

Nós poderíamos ter nos concentrado na produtividade individual ou na produtividade da empresa. Mas já existe uma tonelada de (excelentes) Informações disponíveis sobre indivíduos e empresas. As equipes, por outro lado, não são apenas mais difíceis de gerenciar, mas também menos compreendidas. E isso apesar do fato de que as equipes são necessárias para solucionar problemas complexos. 

São as equipes que movem o mundo para frente. Mas o trabalho em equipe pode ser bastante complicado. Prioridades diferentes, personalidades distintas... e geografias cada vez mais diversas. Se você ainda não teve o "prazer" de agendar uma reunião com membros de uma equipe que estão localizados em três continentes distintos, é provável que em breve você tenha essa oportunidade. 

Para agravar os desafios logísticos das equipes, há ainda o paradoxo da diversidade: o fato de que um conjunto variado de habilidades, idades e origens melhora o desempenho dessas equipes, mas, ao mesmo tempo, dificulta a dinâmica interpessoal entre seus membros. A necessidade de gerenciar diferentes personalidades e estilos de solução de problemas é o preço que pagamos para ter as pessoas certas na sala. 

E as ferramentas, por si só, não são capazes de resolver isso. Se a sua equipe não puder contar com as pessoas, as práticas e os princípios certos, nem adianta buscar por uma ferramenta mágica; em vez disso, pare e olhe no espelho. (Aliás, o Monitor de saúde foi projetado para ser exatamente isso: um espelho. Pense nele como um check-up anual da sua equipe. Mas bem menos... digamos, invasivo.)

Se você está aqui porque deseja ajudar sua equipe, mas não tem ideia de como colocar esse desejo em prática, você está no lugar certo. 

3. Por que há apenas três tipos de equipes neste site?

Acreditamos que definir equipes pelo conjunto de habilidades é muito limitado, especialmente neste mundo ágil em que vivemos, onde equipes multifuncionais e/ou temporárias são tão comuns. (Por exemplo, a equipe que criou este site representa seis funções de trabalho diferentes, e nenhuma delas responde ao mesmo gerente.) Então, começamos a encarar as equipes através de uma nova perspectiva.

Nós não definimos as equipes por suas especializações, mas em primeiro lugar pelos trabalhos que produzem e pelos meios que geram esses trabalhos. As personalidades da equipe de projeto, de serviço e liderança são a nossa primeira iteração. Mas, embora esta coleção seja útil, sabemos que ela está incompleta. 

Procure atualizações para este site à medida que expandimos as personalidades da equipe. Cada nova personalidade virá com um Monitor de saúde personalizado, e talvez até mesmo com um punhado de novos jogos. Informe seu e-mail no formulário encontrado na parte inferior da página inicial para receber notificações sempre que adicionarmos novos materiais. 

4. Este manual é realmente usado pelas equipes da Atlassian?

Sim. Os atributos comuns que observamos entre as equipes saudáveis... o Monitor de saúde que permite avaliar os pontos fortes e fracos... os jogos... tudo isso é real. E esses conceitos não são distantes da realidade nem provenientes de pesquisas experimentais feitas às cegas. Eles vêm da prática. 

As equipes da Atlassian utilizam o Monitor de saúde e os jogos deste site todos os dias (exatamente como estão aqui, pois literalmente utilizamos este site). Alguns desses jogos são originais da Atlassian, outros são ideias que tomamos emprestadas de outros especialistas da área e adaptamos à nossa realidade. 

Nós não gostamos de rotular os jogos como "melhores práticas". Misturamos elementos de agilidade, praticidade e design thinking ao desenvolver (e, em alguns casos, ao emprestar) os jogos. Então, você poderá observar diversas metodologias refletidas neles, o que acreditamos ser perfeitamente adequado para equipes com personalidades, habilidades e objetivos tão distintos.

5. Como faço para saber se o Monitor de saúde e os jogos funcionarão?

Isso não é possível. Nós garantimos que eles funcionam para nossas equipes, mas não podemos garantir que funcionarão também para as suas.

No entanto, são certamente melhores que a abordagem "top-down" (de cima para baixo) habitual adotada para trabalhos em equipe. (Sim, você leu certo.) Embora, tradicionalmente, as empresas criem processos e padronizações a fim de eliminar a variabilidade, nossa abordagem visa criar proteções, dentro das quais as equipes tenham flexibilidade e autonomia. Em vez de ficarmos obcecados pelos esforços empenhados por uma equipe, nós nos concentramos nos resultados alcançados. Enquanto muitas empresas criam equipes monolíticas com base em habilidades, nós apostamos em pequenas equipes multifuncionais.

6. Com que frequência o manual é atualizado?

Não há nenhuma sequência formal de liberação. Mas o manual jamais será considerado "concluído", por isso, ele será atualizado de tempos em tempos. Nós utilizamos, melhoramos os jogos e vamos continuar fazendo iterações com eles. Vamos manter nossos rascunhos guardados conosco, compartilhando aqui somente os jogos novos ou atualizados que estejam funcionando perfeitamente para nossas equipes. Informe seu e-mail (de preferência o que você usa no trabalho) no formulário encontrado na parte inferior da página inicial para receber notificações sempre que adicionarmos novos materiais. 

Entretanto, isso não significa que os jogos estarão perfeitos. Experimente-os com a sua equipe e, se gostar, ótimo! Se não, faça adaptações para que eles tenham a cara da sua empresa!

7. Por que a Atlassian está compartilhando isso?

Duas razões. Primeiro, nossa missão é alavancar o potencial de todas as equipes. Mas ferramentas (inclusive as nossas) só abrem caminhos até um certo ponto. As ferramentas auxiliam os processos que estão implementados, e se esses processos forem ineficientes, nada poderá te salvar. Os atributos que observamos nas equipes de alto desempenho e os jogos que ajudam a promover a saúde das equipes foram uma enorme contribuição para nós.

Agora é hora de compartilhar isso tudo com as equipes de nossos clientes, e com as equipes de nossos antigos clientes, e as equipes que nunca serão nossos clientes... não importa. O objetivo é disponibilizar essas informações para todas as equipes, torcendo para que elas possam alavancar mais seu potencial. 

Em segundo lugar, porque somos uma "empresa aberta, sem papo furado". disse 'Nuf. 

8. A ideia é usar todos esses jogos o tempo todo?

Definitivamente não! 

Os jogos foram concebidos para auxiliar em suas tarefas cotidianas, não para desviar sua atenção delas. De qualquer maneira, a implementação de todos os jogos seria um exagero (e, em última análise, uma grande distração, o que acabaria sabotando o propósito final). Trata-se de implementar apenas os jogos adequados para sua equipe, no momento em que for necessário.

Você é a pessoa mais indicada para dizer quando e o que utilizar em cada situação. Utilize sessões periódicas do Monitor de saúde para obter um direcionamento sobre quais seriam os jogos mais úteis com base nas áreas em que sua equipe está tendo mais dificuldade. Ou vá para a página com todos os jogos e filtre por tipo de equipe e/ou ponto de dificuldade para obter algumas sugestões. 

9. Para que servem as galinhas de borracha?

Você notará que uma galinha de borracha está listada entre os materiais necessários para realizar diversos jogos. Isso é real. Tudo começou quando nosso diretor de design, Jurgen Spangl, trouxe "Helmut, a galinha facilitadora" para o nosso escritório, em Sydney. Sua equipe utiliza a Helmut para manter o foco das oficinas e sessões de debate. Helmut foi um sucesso tão grande que outras galinhas facilitadoras começaram a surgir, e agora a turma de Helmut pode ser encontrada em todos os nossos escritórios ao redor do mundo.

Funciona da seguinte maneira. Vamos imaginar que você esteja em uma oficina em que todos tenham a oportunidade de pensar consigo mesmos por 5 minutos e, em seguida, compartilhar suas ideias com os demais. Coloque sua equipe para pensar e, após 5 minutos, aperte a sua galinha de borracha para sinalizar que o tempo acabou. (Se você não conseguir encontrar uma galinha de borracha que emita sons, você também pode aprender a cacarejar.) As equipes que têm bastante confiança e harmonia também podem usar uma galinha de borracha estridente para chamar a atenção do grupo de volta à tarefa em questão sempre que os membros se desviarem do tópico principal.

Nós adoramos deixar com Helmut e sua turma a irritante tarefa de chamar a atenção do pessoal de volta ao tópico principal. Pois mesmo no calor de uma discussão intensa, é muito difícil ficar bravo com uma galinha de borracha.

10. Como faço para enviar feedback ou para que alguém da Atlassian realize uma sessão com a minha equipe?

Adoraríamos saber o que está (ou não) funcionando para você. Conte pra gente! Se você faz parte da uma equipe da Atlassian, entre em contato com Dominic Price ou Bernie Ferguson. Caso contrário, utilize o recurso "Fornecer feedback" em cada página do jogo para compartilhar conosco suas opiniões.

E se você está encantado, impressionado ou simplesmente radiante de alegria por sua equipe estar amando este site, sinta-se à vontade para falar sobre isso no Twitter e mencionar a @Atlassian. Sem pressão. 

11. Será que isso substitui a metodologia de desenvolvimento atual da minha equipe?

Não. E nós não gostamos de rotular esses jogos como "melhores práticas". Nós misturamos elementos de agilidade, praticidade e design thinking ao desenvolver (e, em alguns casos, ao emprestar) os jogos. Então, você poderá observar diversas metodologias refletidas neles, o que acreditamos ser perfeitamente adequado para equipes com personalidades, habilidades e objetivos tão distintos.

Utilize os monitores de saúde e os jogos para impulsionar o desempenho da sua equipe. E certifique-se de explorar essas sessões para extrair o máximo valor. Não se limite a seguir os ritmos estabelecidos. Dessa forma, os procedimentos em equipe só servirão para atrapalhar. 

12. Existe uma ordem específica para realizar os jogos?

Na verdade, não. Pense nos jogos como um buffet de café da manhã em que você escolhe seus alimentos preferidos. Escolha o que precisa para se abastecer no seu dia e siga em frente.  

Enquanto alguns jogos ajudam a visualizar seu objetivo final, outros ajudam a alcançá-lo ou a aprimorá-lo quando já tiver sido entregue aos clientes. Não se esqueça de selecionar os jogos adequados às tarefas que você precisa executar. 

Precisa de ajuda? Procure a seção "Use este jogo para..." de cada um dos jogos, ou acesse a página de jogos principais e filtre por ponto de dificuldade. E provavelmente seja melhor começar o dia com um cereal matinal saudável e um bom suco, mas às vezes – só às vezes – você pode querer um pedaço de bolo no café da manhã. Comer bolo no café da manhã? Claro, por que não?

13. Alguns jogos possuem templates. Eu posso utilizá-los?

É claro. Alguns jogos têm templates, que incluem instruções e exemplos para você consultar. Os links de download desses jogos estará disponível. Se você for cliente do Confluence, poderá baixar o template pelo Atlassian Marketplace como complemento gratuito.

Se você não for cliente da Atlassian, use os templates de PDF disponíveis.

14. Juridicamente... o que eu preciso saber?

Esta obra está licenciada sob uma Licença Internacional Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0, de modo que você é livre para compartilhá-la e adaptá-la – e nós esperamos que você o faça! Só não se esqueça de seguir os termos incluídos no link acima.

15. Ouvi falar que a Atlassian aborda a importância da cultura da empresa. Como o manual de estratégia da equipe se encaixa nesse tema?

Temos orgulho da nossa cultura e dos valores que a definem, e não temos medo de dizer isso. Não pressupomos que a nossa cultura seja perfeita para todas as empresas, mas acreditamos que algumas das estratégias que usamos para manter a chama dessa cultura acesa podem servir também para outras empresas.

Na Atlassian, trabalhamos com três níveis de atuação: como uma organização, como um conjunto de equipes em constante evolução (para o qual criamos o manual de estratégia da equipe) e, finalmente, como um agrupamento de indivíduos. Nossa cultura e nossos valores possuem significados em todos os níveis, e há práticas que adotamos para nos ajudar a promovê-los enquanto indivíduos, equipes e organização.

Organização. No nível organizacional, a Atlassian possui práticas que apoiam aspectos fundamentais da nossa cultura, tais como a inovação, o retorno e a transparência (entre outros). Veja o ShipIt, por exemplo: um período de 24 horas de inovação, que acontece a cada trimestre na Atlassian, em todos os escritórios ao redor do mundo. Convidamos a todos para fazer, elaborar ou projetar qualquer coisa que quiserem, e depois apresentar o que criaram. O ShipIt reúne o conceito de inovação toda a empresa – não apenas entre as equipes de engenharia.

Equipes. Vivemos e respiramos o conceito de equipes. Nós confiamos totalmente nas equipes para criar nossos produtos. Construímos nossos produtos para fazer o trabalho em equipe funcionar. Lançamos publicamente um relatório sobre a diversidade em nossas equipes (não apenas na organização como um todo). Nosso símbolo de cotações na bolsa é TEAM (EQUIPE), dá pra acreditar?! Ou seja, não é surpresa alguma o fato de valorizarmos a saúde e a eficácia das equipes. É aí que entra o Manual de estratégias da equipe. Todos os dias tem algum colaborador da Atlassian usando o Manual de estratégias da equipe para avaliar a saúde de sua equipe ou para fortalecer seus pontos fracos. Trabalhar em equipe para maximizar o desempenho é fundamental para a forma como trabalhamos.

Indivíduos. No fim das contas, todos somos indivíduos. Há sempre um “eu” na equipe, se observarmos de perto. A Atlassian acredita que, para alavancar o potencial das equipes, é preciso alavancar o potencial de cada indivíduo. Isso começa com a valorização da individualidade, e a cultura da Atlassian transmite ao colaborador a mensagem “seja você” em suas tarefas cotidianas. No trabalho, os indivíduos são estimulados a maximizar sua produtividade individual da melhor maneira possível para cada um. Uma prática comum entre os colaboradores da Atlassian em nível individual é reservar algum tempo para trabalhos aprofundados. incentivamos que cada um bloqueie suas agendas, se necessário, para realmente alcançar seus objetivos.

A cultura da Atlassian é definida por nossos valores, e prospera devido às práticas que nutrimos em nível individual, de equipe e organizacional. Para a Atlassian, a “cultura” e os “valores” são organismos vivos e que devem ser vivenciados. Não são apenas um conjunto de palavras escritas em uma página para acumular poeira ou enfeitar uma parede. Nós encorajamos que outras empresas pensem bem sobre suas culturas e sobre os valores que são importantes para elas, para então adotarem práticas que realmente apoiem e reforcem o que há de mais importante.