Alertas úteis e confiáveis
O Opsgenie garante que você jamais vai perder um alerta crítico de novo. Integrações profundas com ferramentas de monitoramento, emissão de chamados e mensagens permitem ao Opsgenie juntar alertas, filtrar o ruído e avisar você por meio de diversos canais, fornecendo as informações necessárias para que a equipe comece a trabalhar na solução na mesma hora.
Vários canais de alerta
A maioria das ferramentas de monitoramento envia notificações por e-mail, o que não é suficiente quando o tempo é um fator crucial dos alertas e uma resposta rápida é necessária. O Opsgenie usa vários canais de comunicação, incluindo e-mail, SMS, notificações push móveis e chamadas de voz, para garantir que os destinatários sejam notificados o mais rápido possível.
Alertas mais completos
Geralmente, mensagens de texto curtas não transmitem informações suficientes para que os destinatários possam tomar decisões eficientes. Os alertas do Opsgenie não se limitam a poucos caracteres. Acrescente campos opcionais aos seus alertas e anexe gráficos, registros, rotinas e procedimentos e muito mais para enviar alertas mais úteis, dar mais contexto e permitir que os destinatários determinem o curso de ação correto.
Classificação e personalização de alertas
Com o Opsgenie, você pode reformatar mensagens de alerta para facilitar a compreensão e normalização, seja qual for sua origem. Elas podem ser marcadas com informações adicionais e organizadas e filtradas com facilidade.
Personalizar ações de alerta
Responda aos alertas já tomando as providências apropriadas direto do aplicativo Opsgenie. Além das ações de alerta padrão, como "Adicionar nota" e "Fechar", você pode responder a alertas com medidas investigativas e corretivas, como mandar um ping ou reiniciar um servidor ou criar um chamado de serviço com um clique de um botão.
Ações automatizadas
Crie políticas de ação que executam automaticamente ações de diagnóstico ou de correção em resposta aos alertas recebidos. Por meio da integração com o AWS Systems Manager ou outras plataformas de automação de terceiros, o Opsgenie vai acionar suas táticas de resposta quando um alerta atender aos critérios pré-definidos. O sistema pode executar ações corretivas sem envolver seus engenheiros de plantão, reduzindo a fadiga de alertas e o MTTR.
Acompanhamento do ciclo de vida do alerta
O Opsgenie fornece acompanhamento detalhado para cada alerta. O log de atividades apresenta todas as atividades relacionadas ao alerta; quando foi criado, quem foi notificado, quando as notificações foram enviadas e se os destinatários viram o alerta ou tomaram alguma providência. O acompanhamento é simples e não precisa de nenhuma ação específica, sempre que possível.
Políticas de alerta e notificação
Para combater a fadiga de alertas, seja notificado de forma diferente, dependendo da origem, prioridade ou horário do alerta. O Opsgenie oferece a flexibilidade de silenciar, atrasar ou agilizar alertas com base em seu conteúdo e horário.
Heartbeats
Como você sabe se os seus sistemas de monitoramento estão funcionando e criando alertas? O Opsgenie Heartbeats garante o funcionamento dos alertas de ponta a ponta, verificando se as ferramentas de monitoramento estão ativas e conectadas e se as tarefas personalizadas são concluídas no prazo. Ao detectar uma ausência de sinal em determinado prazo, o Opsgenie envia o alerta na mesma hora.
