Comunicação e colaboração
Comunicação e colaboração eficientes são a chave para tempos de resposta rápidos. O Opsgenie oferece integrações profundas com as ferramentas de mensagens mais populares da atualidade, para que você possa tomar as medidas necessárias e colaborar com facilidade. Crie salas de guerra virtuais para organizar uma resposta entre várias equipes e mantenha os interessados informados usando os recursos de notificação em massa do Opsgenie.
ChatOps
Crie e tome medidas sobre os alertas e cronogramas do Opsgenie direto da ferramenta de ChatOps. Quando o incidente começar, crie um canal do Slack dedicado a ele.
Em questão de segundos, todos os respondentes estão reunidos em um único lugar, economizando tempo para que a equipe possa trabalhar na resolução na hora. Aproveite integrações bidirecionais com ferramentas líderes em ChatOps, como o Slack e o Microsoft Teams.
Ponte de conferência on-line
O Opsgenie facilita sua comunicação com indivíduos fundamentais usando a sua plataforma de conferência on-line preferida (Zoom, WebEx, GoToMeeting, Skype). Os detalhes da conferência são anexados ao incidente e compartilhados automaticamente com a equipe.
Central de Controle de Incidentes (CCI)
A CCI é o local central para comandar, controlar e coordenar a resposta a incidentes. Com ferramentas integradas de comunicação e resolução de incidentes, você não precisa mais alternar entre várias ferramentas e plataformas durante a resposta a incidentes. Você pode ver o status e o progresso de cada equipe de resposta e acompanhar todas as atualizações e ações em um painel centralizado. Colabore usando ChatOps, uma ponte hospedada pelo Opsgenie ou uma ponte hospedada pelo Zoom.
Comunicação aos interessados
Notifique as partes interessadas de toda a organização sobre incidentes de acordo com as especificações organizacionais. As partes interessadas podem se manter informadas sobre o andamento da resolução do incidente e a saúde do serviço por meio de notificações automáticas, acessando a página de status ou assinando atualizações da página de status.