DonorsChoose.org
A DonorsChoose.org é uma organização sem fins lucrativos cuja missão é facilitar a ajuda de qualquer pessoa em uma sala de aula necessitada. Como organização ágil sem fins lucrativos, a DonorsChoose.org compara seu estilo de trabalho no Jira com empresas ágeis de tecnologia.
Setor
Sem fins lucrativos
Localização
Nova York, NY
Tamanho da empresa
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“Fico muito feliz por, em 2006, ter encontrado uma organização sem fins lucrativos que é viabilizada em sua totalidade pela tecnologia. Apenas no mundo digital é possível escalar o impacto social da maneira que a gente fez, com uma centena de membros da equipe arrecadando US$ 120 milhões em doações e realizando mais de 200.000 projetos de sala de aula por ano”.
Oliver
CTO, DonorsChoose.org
A DonorsChoose.org é uma organização sem fins lucrativos que deixa mais fácil para qualquer pessoa oferecer a ajuda necessária para as salas de aula. Mesmo sendo uma organização sem fins lucrativos, o Diretor de produto e CTO compara o estilo ágil de trabalho com o Jira da organização ao de uma empresa de tecnologia.
A DonorsChoose.org é uma organização sem fins lucrativos que facilita doações diretas para projetos de sala de aula de escolas públicas, desde necessidades básicas, como roupas e materiais de sala de aula, até tecnologia. Sua missão é tornar mais fácil para qualquer pessoa ajudar uma sala de aula necessitada, chegando mais perto de uma nação em que os alunos de todas as comunidades tenham as ferramentas e experiências de que precisam para uma ótima educação. A organização foi fundada em 2000 pelo ex-professor de escola pública Charles Best, que muitas vezes gastava seu próprio dinheiro em suprimentos para seus alunos. Ele imaginou uma plataforma para as pessoas oferecerem às salas de aula os materiais de que precisam e construiu a primeira versão do site em sua sala de aula com a ajuda de seus alunos. Mais de um milhão de solicitações de projetos em sala de aula foram financiadas desde a criação da DonorsChoose.org, alcançando 78% das escolas públicas nos Estados Unidos. Transparência e confiança estão no DNA de sua cultura de trabalho e de seu produto.
O Jira é uma solução universal para alinhar o trabalho em toda a organização
Susan, Oliver, Kimberly e Ghita são todos membros da equipe no escritório da DonorsChoose.org em São Francisco. Quando se trata de alinhar o trabalho em toda a organização, o Jira é uma solução universal. A DonorsChoose.org começou a usar o Jira como um rastreador de bugs, mas com o tempo ele se espalhou, facilitando o trabalho em equipe entre os funcionários que trabalham na cidade de Nova York, São Francisco e em diversos outros locais. Eles começaram no Server, mas mudaram para o Cloud por causa de sua acessibilidade, segurança e baixa necessidade de gerenciamento.
Oliver, Sue e seus dezenove colegas de Produtos e Engenharia rastreiam bugs, tarefas e projetos no Jira. Eles também fazem a triagem de solicitações e usam os recursos ágeis do Jira. Eles dependem em particular do backlog, que todos os engenheiros usam como fonte única de informações. Para Sue, uma das engenheiras mais antiga da equipe, o Jira é parte integrante de todos os dias de trabalho: "Meu calendário, meu e-mail e o Jira costumam ser as primeiras guias abertas no meu navegador", diz ela. A equipe de Produtos e Engenharia tem uma reunião semanal de lançamento de versão em que revisam as tarefas no Jira juntos. A partir daí, um membro da equipe envia um e-mail de resumo para toda a organização com destaques de versões e links para acompanhamento no Jira, mantendo o fluxo de trabalho transparente. Até mesmo membros não técnicos da equipe usam o Jira para acompanhar o status dos projetos e dos itens na plataforma.
A implementação de uma maneira aberta de trabalhar por meio do Jira permite a experimentação com outras práticas para reforçar o trabalho em equipe.
A transparência da DonorsChoose.org reflete a cultura interna da organização
A plataforma on-line da organização impulsiona o trabalho que eles fazem e precisou escalar seu apoio de $ 3 milhões em doações, quando Oliver começou há 11 anos, para $ 120 milhões em 2017. Apesar de a DonorsChoose.org ser uma organização sem fins lucrativos, Oliver compara o estilo ágil de trabalho da organização no Jira ao de uma empresa de tecnologia. "Quase toda organização sem fins lucrativos tem necessidades técnicas, mas na DonorsChoose.org, toda a operação é viabilizada pela plataforma técnica", diz ele. "Fico muito feliz por, em 2006, ter encontrado uma organização sem fins lucrativos que fosse viabilizada em sua totalidade pela tecnologia. Apenas no mundo digital é possível escalar o impacto social da maneira que a gente fez, com uma centena de membros da equipe arrecadando US$ 120 milhões em doações e realizando mais de 200.000 projetos de sala de aula por ano".
A plataforma facilita as conexões entre professores, doadores, parceiros corporativos e fornecedores. Depois que o projeto é financiado no site, o back office da DonorsChoose.org conclui o processo. Em vez de oferecer a doação aos professores em dinheiro, a equipe vai um passo além, adquirindo tudo, de livros a um ônibus escolar para excursão. Eles querem garantir que os doadores possam confiar para onde seu dinheiro está indo — em todos os projetos, há um manifesto detalhado das despesas — e é mais conveniente para os professores que os materiais sejam enviados para eles, para que possam se concentrar no ensino em vez de comprar suprimentos ou precisem se preocupar com a logística.
A transparência da plataforma é um reflexo da cultura aberta e apaixonada cultivada na DonorsChoose.org e se reflete nas ferramentas que eles escolhem, como o Jira. Há uma proximidade inegável entre os membros da equipe devido ao entusiasmo compartilhado pela missão. Os olhos deles brilham enquanto falam sobre seu local de trabalho, um benefício raro no trabalho, de fato. "Para muitos da equipe, a missão e as próprias histórias pessoais relacionadas à missão foram o que trouxe a gente até aqui", diz Kimberly, gerente de parcerias. Ela continua: "eu fui para uma escola pública em Nova York e no sul da Flórida, e vi como diferentes financiamentos afetaram várias escolas. A DonorsChoose.org é um jeito de democratizar a educação." Sue participa e diz que "na maioria das equipes de engenharia, você não vê pessoas se emocionando por cartas de agradecimento dos alunos que ajudaram em seu trabalho. Estar perto de pessoas que se preocupam com a mesma coisa é muito bom".
"São as pequenas coisas que contribuem para o produto geral".
A gente pediu à equipe para relembrar seus momentos de maior orgulho com a DonorsChoose.org. "São as pequenas coisas que se somam ao produto geral", diz Sue, sorrindo com orgulho do outro lado da mesa para seus companheiros de equipe. Oliver acrescenta: "há pouco tempo, a gente comemorou o milionésimo projeto de sala de aula financiado. Foi incrível pensar em todo o trabalho que a gente investiu no produto. É até difícil lembrar como era o site quando eu comecei, junto com Sue, a trabalhar nele há mais de onze anos".
Enquanto a equipe olha para o futuro, eles esperam continuar encontrando novas maneiras de trazer financiamento para as salas de aula e inovar com rapidez — com a ajuda do Jira — para permitir que esses projetos aconteçam. "Cinquenta por cento das doações em nosso site são de parceiros corporativos. Então, do ponto de vista da engenharia, a gente está trabalhando para apoiar não apenas professores e cidadãos doadores, mas também os produtos que a gente oferece para parceiros corporativos, bem como os sistemas de back office usados por nossos colegas". diz Oliver. E com o Jira, eles se sentem confiantes de que podem inovar com rapidez e continuar causando um grande impacto.
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