Fechar

Cât costă?

Porniți gratuit timp de 7 zile cu echipe de orice dimensiune. Nu este necesar niciun card de credit. 

Calculator de prețuri
Vă rugăm să introduceți un număr valid
Máx. de 5.000 usuários
Usuários mínimos
Prețul dumneavoastră
USD --
total pe lună
USD --
preț mediu pe agent

Gratuit timp de 7 zile

Preț

Cu prețuri flexibile, pe utilizator, nu veți plăti niciodată mai mult decât aveți nevoie.

10 USD

tarif lunar fix

Până la 3 agenți
20 USD

pe agent/pe lună

Pentru primii 15 agenți
15 USD

pe agent/pe lună

Pentru următorii 85 de agenți
8 USD

pe agent/pe lună

Pentru următorii 150 de agenți
1 USD

pe agent/pe lună

Pentru fiecare agent în plus, peste 250
Dați-mi un exemplu

Beth are 275 de agenți în echipă. Ea va plăti:

20 USD pe agent pentru primii 15 agenți
15 x 20 USD = 300 USD

+

15 USD pe agent pentru următorii 85 de agenți
85 x 15 USD = 1.275 USD

+

8 USD pe agent pentru primii 150 de agenți
150 x 8 USD = 1.200 USD

+

1 USD pentru fiecare agent în plus
25 x 1 USD = 25 USD

=

2.800 USD pe lună pentru 275 de agenți, cu un preț mediu pe agent de 10,18 USD.

20 USD pe agent pentru primii 15 agenți
15 x 20 USD = 300 USD

+

15 USD pe agent pentru următorii 85 de agenți
85 x 15 USD = 1.275 USD

+

8 USD pe agent pentru primii 150 de agenți
150 x 8 USD = 1.200 USD

+

1 USD pentru fiecare agent în plus
25 x 1 USD = 25 USD

=

2.800 USD pe lună pentru 275 de agenți, cu un preț mediu pe agent de 10,18 USD.

Caracteristici puternice pentru echipele de toate dimensiunile

Oferiți asistență pentru clienți excelentă

Stimulați eficiența agenților

Scalați și personalizați

Îmbunătățiți securitatea în cloud cu Atlassian Access

*Access necesită un abonament separat pe care îl puteți activa din Jira Service Desk.

Avantajele găzduirii în cloud

Structura de prețuri

Oferim prețuri flexibile „pe agent”, astfel încât nu veți plăti niciodată mai mult decât aveți nevoie.

Jira Service Desk utilizează un model de prețuri „pe agent”. Aceasta înseamnă că veți plăti întotdeauna pentru numărul exact de agenți pe care îi aveți în echipă și niciodată mai mult decât aveți nevoie.

În plus, prețurile standard sunt progresive, deci cu cât aveți mai mulți agenți, cu atât va scădea prețul mediu pe agent. 

Vă putem ajuta și dacă sunteți o echipă mică. Echipele cu 1–3 agenți pot beneficia de un tarif special fix de 10 USD/lună.

Utilizați calculatorul nostru de mai sus pentru a vedea prețul exact.

Exemplu de grafic cu prețuri

Número de agentes

Preço mensal

Preço médio/agente

0-3

US$ 10

Nenhum (taxa fixa)

10

US$ 200

US$ 20

20

US$ 375

US$ 18,75

50

US$ 825

US$ 16,50

100

US$ 1.575

US$ 15,75

200

US$ 2.375

US$ 11,88

500

US$ 3.025

US$ 6,05

750

US$ 3.275

US$ 4,37

1,000

US$ 3.525

US$ 3,52

2.000

US$ 4.525

US$ 2,26

5,000

US$ 7.525

US$ 1,50

Întrebări frecvente despre prețurile pentru Cloud

Quanto custará minha assinatura do Jira Service Desk?afișați mai multe
Use nossa calculadora para ver o preço mensal para o tamanho da sua equipe.
Como é calculado o preço das assinaturas anuais?afișați mai multe
Além de assinaturas mensais, também é possível fazer a assinatura anual do Jira Service Desk. As assinaturas anuais podem oferecer um desconto que equivale a até dois meses grátis dentro de um ano, dependendo do número de usuários adquiridos. Veja os detalhes:
Agentes Preço anual
1 - 3 US$ 100
4 a 5 $1,000
6 a 10 $2,000
11 - 15 US$ 3.000
16 - 25 $4,500
26 - 50 US$ 8.250
51 a 100 US$ 15.750
101 a 200 US$ 23.750
201 a 300 US$ 28.250
301 a 400 US$ 29.250
401 a 500 US$ 30.250
501 a 600 US$ 31.250
601 a 800 US$ 33.250
801 a 1.000 US$ 35.250
1.001 a 1.200 US$ 37.250
1.201 a 1.400 US$ 39.250
1.401 a 1.600 US$ 41.250
1.601 a 1.800 US$ 43.250
1.801 a 2.000 US$ 45.250
US$ 2.000 - 2.250 US$ 47.750
US$ 2.251 - 2.500 US$ 50.250
US$ 2.501 - 2.750 US$ 52.750
2.751 - 3.000 US$ 55.250
3.001 - 3.250 US$ 57.750
3.251 - 3.500 US$ 60.250
3.501 - 3.750 US$ 62.750
3.751 - 4.000 US$ 65.250
4.001 - 4.250 US$ 67.750
US$ 4.251 - 4.500 US$ 70.250
4.501 - 4.750 US$ 72.750
4.751 - 5.000 US$ 75.250

Para adquirir uma assinatura anual do Jira Service Desk, basta iniciar uma avaliação gratuita de 7 dias e seguir nossas instruções para mudar para a assinatura anual.
Posso experimentar o Jira Service Desk gratuitamente?afișați mai multe
Claro! Seus primeiros 7 dias são por conta da casa. Inscreva-se para obter um novo site do Jira Service Desk e começar a usar. Se você gostar dele (e acreditamos que sim), basta preencher seus dados de pagamento para continuar usando o Jira Service Desk.
Posso estender meu teste gratuito de 7 dias do Cloud?afișați mai multe
Com certeza! As avaliações do Cloud podem ser ampliadas para até 30 dias — é só falar com a gente!
Quais opções de pagamento são aceitas?afișați mai multe
As assinaturas mensais podem ser pagas via cartão de crédito (MasterCard, Visa ou American Express) ou PayPal. Já as assinaturas anuais podem ser pagas via cartão de crédito, transferência bancária ou cheque.
Qual é a diferença entre o Jira Software, o Jira Service Desk e o Jira Core?afișați mai multe
O Jira Service Desk foi desenvolvido especificamente para a TI e as equipes de serviço, dando a elas tudo o que é necessário para o gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças pronto para uso.

O Jira Software for desenvolvido especificamente para equipes de software. Ele combina integrações avançadas com ferramentas de desenvolvedor aos recursos e funcionalidades mais importantes e necessários para o desenvolvimento de software ágil e excepcional.

O Jira Core é uma ferramenta simplificada de gerenciamento de projetos para clientes que buscam ampliar o poder do Jira para suas organizações.
Quem são os agentes no Jira Service Desk?afișați mai multe
Os agentes trabalham com chamados e se comunicam diretamente com seus clientes.
Há muitas possibilidades para os agentes:
  • Acesse o Portal do Cliente e a interface do Agente
  • Visualize filas, relatórios, metas de SLA e lista de clientes
  • Adicione, edite e exclua comentários de clientes e privados sobre problemas
  • Gerencie conteúdo em uma base de conhecimento conectada
Como os agentes são contados na cobrança?afișați mai multe
Você pode adicionar e remover usuários conforme há mudanças em sua equipe. No fim de cada ciclo mensal de cobrança, você será cobrado pela assinatura do mês seguinte, com base no número exato de usuários que você tem no Jira Service Desk. Para assinaturas anuais, você será cobrado pela faixa que mais se aproxima da contagem de agentes.
Quem são os clientes no Jira Service Desk?afișați mai multe
Um cliente no Jira Service Desk é qualquer pessoa que faça solicitações pelo portal do cliente ou por e-mail. Há muitas possibilidades para os clientes:
  • Crie, comente e acompanhe as solicitações através do portal de clientes
  • Crie e comente as solicitações através do portal de clientes
  • Adicione comentários e anexos às solicitações
  • Adicione outros participantes às próprias solicitações deles
Os clientes são isentos e não precisam de uma licença do Jira Service Desk. Qualquer pessoa pode criar uma solicitação de service desk, e você nunca estará limitado a quantos clientes poderão acessar esse serviço.
Qual o preço da Base de conhecimento do Confluence com o Jira Service Desk?afișați mai multe
Os clientes do Jira Service Desk podem navegar pelos artigos da base de conhecimento no portal do cliente sem qualquer custo. Somente os colaboradores da base de conhecimento, como os seus agentes, precisarão ser licenciados para usar a base de conhecimento do Confluence.
O que o Jira Software ou os usuários do Jira Core podem fazer no Jira Service Desk se eles não possuírem uma licença de agente?afișați mai multe
Os usuários que não possuem licenças de agentes no Jira Service Desk ainda podem realizar várias ações em um chamado, incluindo:
  • Ajudar a diagnosticar problemas através de comentários internos com agentes
  • Observar tickets e receber notificações de atualizações
Ainda tem dúvidas sobre como as funções e licenças funcionam? Continue lendo.
Preciso ter o mesmo número de licenças do Jira Software e do Jira Service Desk? afișați mai multe
Não, você não precisa ter o mesmo número de licenças do Jira Software e do Jira Service Desk. Você pode selecionar e pagar por aquilo que você precisa de cada produto.
Qual é a diferença entre as opções de implementação Cloud e Server?afișați mai multe
Com o Jira Service Desk Cloud, a gente hospeda o Jira Service Desk na nuvem para você e configura sua instância imediatamente. Após uma avaliação gratuita de 7 dias, os preços de assinatura são mensais. Normalmente, esta é a melhor opção para equipes que querem começar de maneira rápida e fácil e que não querem lidar com a complexidade técnica da hospedagem.

Com o Jira Service Desk Server, você hospeda o Jira Service Desk em seu próprio hardware. Geralmente, esta é a melhor opção para equipes que querem flexibilidade adicional no processo de configuração e querem hospedar o produto em seus próprios servidores. Para hospedar o Jira Service Desk, você compra uma licença após a avaliação gratuita de 30 dias e pode renovar essa licença a cada ano para manter o acesso a serviços de suporte e novos lançamentos.
O Jira Service Desk tem início de sessão única baseado em SAML?afișați mai multe
Você pode habilitar o login único de SAML e outros recursos de segurança aprimorados (verificação obrigatória em duas etapas, políticas de senha e provisionamento de usuário) com uma assinatura do Atlassian Access,

que oferece um local para gerenciar usuários e fazer cumprir políticas de segurança em todos os seus produtos Atlassian Cloud, incluindo o Jira, o Confluence e o Bitbucket.
O Jira Service Desk pode se conectar ao meu Active Directory?afișați mai multe
Com uma assinatura do Atlassian Access, você pode conectar o Jira Service Desk direto ao seu Active Directory para automatizar o processo de provisionamento de usuários.

Mai aveți întrebări?

Consultați Licențierea Atlassian Cloud sau Licențierea Jira Service Desk.

Gratuit timp de 30 de zile

Pentru echipele de toate dimensiunile, găzduite pe serverul dvs.

Servidor

US$ 16.500
plată unică
Compre agora
  • Recuperação de desastres com suporte Atlassian

Centru de date

US$ 12.000
pe an
Compre agora

Întrebări frecvente despre prețurile gestionate automat

Care este diferența dintre Jira Software și Jira Service Desk?

Jira Software este o experiență creată special pentru echipele software. Jira Software combină integrările unui instrument puternic pentru dezvoltare cu cele mai importante elemente ale dezvoltării Agile.

Jira Service Desk este creat special pentru echipele dumneavoastră IT și de servicii, oferindu-le tot ceea ce au nevoie, pregătit pentru utilizare, pentru gestionarea incidentelor, modificărilor și problemelor.

Care sunt agenții din Jira Service Desk?

Agenții lucrează pe tichete și comunică direct cu clienții.

Agenții pot:

  • să acceseze atât Portalul pentru clienți, cât și Interfața pentru agenți;
  • să vizualizeze cozile, rapoartele, obiectivele SLA și lista de clienți;

  • să adauge, să editeze și să șteargă comentariile asupra problemelor, referitoare la clienți și pe cele private;

  • să gestioneze conținutul într-o bază de cunoștințe conectată.

Cine sunt clienții din Jira Service Desk?

Un client Jira Service Desk este orice persoană care creează solicitări prin intermediul unui portal al pentru clienți sau prin e-mail. Clienții pot:

  • să creeze, să comenteze și să urmărească solicitările prin portalul pentru clienți;
  • să creeze și să comenteze solicitările prin e-mail;
  • să adauge comentarii și atașări la solicitări;
  • să adauge alți participanți la solicitările lor;

Clienții sunt gratuiți și nu necesită o licență Jira Service Desk. Oricine poate crea o solicitare pentru biroul de asistență. Nu veți fi niciodată limitat la cât de mulți clienți pot accesa biroul de asistență.

Cât costă Confluence Knowledge Base cu Jira Service Desk?

Clienții Jira Service Desk pot răsfoi gratuit articole din baza de cunoștințe din portalul pentru clienți. Numai contribuabilii la baza de cunoștințe, cum ar fi agenții, vor trebui să fie licențiați în Confluence Knowledge Base.

Ce pot efectua utilizatorii Jira Software sau Jira Core în Jira Service Desk dacă nu dețin o licență de agent?

Utilizatorii care nu sunt licențiați ca agenți în Jira Service Desk vor putea totuși să efectueze diverse acțiuni în cadrul unui tichet, inclusiv:

  • să contribuie la diagnosticarea problemelor prin intermediul comentariilor interne cu agenții
  • să urmărească tichetele și primirea notificărilor privind actualizările

Mai aveți întrebări despre modul în care funcționează rolurile și licențele? Citiți mai departe.

Este necesar să am același număr de licențe Jira Software și Jira Service Desk?

Nu, nu trebuie aveți același număr de licențe Jira Software și Jira Service Desk. Puteți să selectați și să plătiți pentru ceea ce vă este necesar din fiecare produs.

Care este diferența dintre opțiunile Cloud și Server?

Cu opțiunea Cloud , găzduim produsele Jira Service Desk în cloud pentru dumneavoastră și vă configurăm serviciul instantaneu. După o evaluare gratuită de 7 zile, prețul abonamentului este lunar. Aceasta este, în general, cea mai bună opțiune pentru echipele care doresc să înceapă rapid ușor și nu doresc să gestioneze complexitatea tehnică a găzduirii.

Cu opțiunea Server ,  găzduiți Jira Service Desk pe propriul hardware. Aceasta este, în general, cea mai bună opțiune pentru echipele care caută flexibilitate suplimentară în procesul de instalare și doresc să găzduiască produsul pe propriile servere. Pentru a găzdui Jira Service Desk, achiziționați o licență după perioada de evaluare gratuită de 30 de zile, pe care o puteți reînnoi în fiecare an,  pentru a vă păstra accesul la serviciile de asistență și la noile lansări.

Mai aveți întrebări?

Consultați secțiunea completă Întrebări frecvente legate de licențierea pentru Jira Service Desk.