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O que vocês estão anunciando hoje?

A Atlassian está firmando uma parceria estratégica com a Slack. Como parte dessa parceria, a Slack comprará o IP para o Stride e o Hipchat Cloud, e a Atlassian fará um investimento de capital na Slack.

Como resultado, não ofereceremos mais nenhum produto de comunicação de equipe aos nossos clientes. Isso significa que vamos descontinuar o Hipchat Cloud, o Hipchat Data Center, o Hipchat Server e o Stride.  

As equipes não poderão se inscrever para o Stride a partir de 26 de julho de 2018. Os grupos existentes poderão continuar a adicionar usuários e usar os produtos Stride e Hipchat Cloud até 15 de fevereiro de 2019. Clientes atuais do Data Center e do Hipchat Server receberão suporte até o fim do respectivo período de licença. 

Desenvolvendo com base no sucesso de integrações existentes entre os produtos da Atlassian e da Slack, desenvolveremos em conjunto integrações nativas mais fortes entre nossos produtos.

O que os levou a tomar essa decisão, e por que agora?

Sabemos que estamos assumindo um risco com o Stride, mas tivemos uma visão de como as equipes precisavam comunicar que acreditamos fortemente que precisávamos oferecer.  

Enquanto estávamos trabalhando no Stride, o mercado mudou. Depois de quase um ano operando o Stride, está claro que a melhor estratégia para o futuro é firmar uma parceria com o líder de mercado.  

Essa medida nos permitirá concentrar tempo e energia em nossos produtos centrais e em novas oportunidades.

Que informações levaram a essa decisão?

Ao analisarmos nossas projeções para cada um dos nossos produtos e mercados, ficou claro que a Slack continuou a ampliar sua liderança no espaço de comunicações.

Embora tenhamos orgulho do que criamos com o Stride, acreditamos que a energia para expandir e continuar com ele será mais bem investida em aprofunda nosso relacionamento com a Slack, e em criar mais valor para nossos clientes em comum.

Quando as alterações entram em vigor e por quanto tempo os produtos estarão disponíveis? Você pode compartilhar os principais marcos?

As equipes não poderão se registrar no Stride a partir de 26 de julho de 2018. Os grupos atuais poderão continuar a adicionar usuários e usar os produtos Stride e Hipchat Cloud até 15 de fevereiro de 2019. Observação: recomendamos aos clientes que desejam salvar seus dados do Stride e do Hipchat que comecem a exportá-los em janeiro de 2019, bem como que exportem os dados de todos aplicativos relacionados. O último dia para exportar os dados do Stride e do Hipchat Cloud é 15 de março de 2019.

Os clientes atuais do Hipchat Data Center e do Hipchat Server receberão suporte até o fim do respectivo período de licença.

Como vocês darão suporte aos produtos no futuro?

Teremos uma pequena equipe dedicada apoiando nossos clientes tanto no Stride quanto no Hipchat durante a transição.

O que acontecerá aos clientes atuais do Stride e do Hipchat?

Os grupos atuais poderão continuar a adicionar usuários e usar os produtos Stride e Hipchat Cloud até 15 de fevereiro de 2019. Observação: recomendamos aos clientes que desejam salvar seus dados do Stride e do Hipchat que comecem a exportá-los em janeiro de 2019, bem como que exportem os dados de todos aplicativos relacionados. O último dia para exportar os dados do Stride e do Hipchat Cloud é 15 de março de 2019.

Os clientes atuais do Hipchat Data Center e do Hipchat Server receberão suporte até o fim do respectivo período de licença. Forneceremos um caminho de migração preferencial para a Slack para todos os clientes, para garantir uma transição simples e tranquila.

Como isso afetará outros produtos?

Essa medida permitirá à Atlassian focar seu tempo e energia em seus produtos centrais, como Jira Software, Trello, Confluence, Bitbucket e Jira Service Desk, bem como buscar novas oportunidades.  

Nossa parceria com a Slack incluirá integrações nativas criadas em conjunto da Slack dentro da família de produtos da Atlassian, gerando uma experiência aprimorada de trabalho em equipe.  

Há outros produtos que serão descontinuados?

No momento, não há planos para descontinuar nenhum outro dos nossos produtos.

A Atlassian começará a desenvolver um novo produto de bate-papo?

Não, faremos parceria com a Slack e trabalharemos com outros fornecedores na área como parte da nossa estratégia de bate-papo para o futuro.

Vocês avaliam firmar uma parceria com outras empresas, como MSFT, CRM ou FB?

Os produtos da Atlassian e da Slack já tinham muitas integrações e conexões entre eles antes desta parceria, assim, havia uma boa base para desenvolvimento.

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Existe um recurso de arquivamento que nos permita manter nossos bate-papos?

Sim. Os recursos de exportação do Hipchat Server, do Data Center, do Cloud e do Stride estão disponíveis no momento. Você pode obter mais informações em nosso hub de migração. Observação: recomendamos aos clientes que desejam salvar seus dados do Stride e do Hipchat que comecem a exportá-los em janeiro de 2019, bem como que exportem os dados de todos aplicativos relacionados. O último dia para exportar os dados do Stride e do Hipchat Cloud é 15 de março de 2019.

O que a Atlassian fará com os nossos dados quando os produtos forem formalmente descontinuados?

Todos os dados dos clientes serão excluídos dos sistemas da Atlassian que dão suporte aos produtos dentro de 30 dias do fim da vida útil de cada produto. Nenhum dado estará disponível após essa data. É por isso que estamos incentivando nossos clientes a realizarem a migração assim que possível.

As datas de fim da vida útil para cada produto são apresentadas a seguir:

  • Stride: 15 de fevereiro de 2019
  • Hipchat Cloud: 15 de fevereiro de 2019
  • Hipchat Data Center (v3.0): 22 de junho de 2019
  • Hipchat Data Center (v3.1): 26 de setembro de 2019
  • Hipchat Server (v2.1): 8 de dezembro de 2018
  • Hipchat Server(v2.2): 30 de maio de 2019  
  • Hipchat Server (v2.4): 30 de junho de 2020
O que a Atlassian fará com os nossos dados depois que exportarmos o que precisamos?

Após a exportação, você mesmo pode excluir o arquivo morto usando a mesma tela de administração. Caso esqueça de excluir seu arquivo, nós o excluiremos automaticamente para você dentro de 30 dias de uma exportação.

Uma vez que a Slack está adquirindo o Stride e o Hipchat IP, poderei continuar usando esses produtos?

Sim, você pode continuar utilizando esses produtos, mas somente até serem descontinuados, conforme o cronograma a seguir. A Slack não oferecerá esses produtos. Após a data de fim da vida útil específica de cada produto, você não poderá mais utilizá-lo. Recomendamos que os clientes migrem para a Slack ou outra ferramenta de bate-papo até tal data.

As datas de fim da vida útil para cada produto são apresentadas a seguir:

  • Stride: 15 de fevereiro de 2019
  • Hipchat Cloud: 15 de fevereiro de 2019
  • Hipchat Data Center (v3.0): 22 de junho de 2019
  • Hipchat Data Center (v3.1): 26 de setembro de 2019
  • Hipchat Server (v2.1): 8 de dezembro de 2018
  • Hipchat Server(v2.2): 30 de maio de 2019  
  • Hipchat Server (v2.4): 30 de junho de 2020
Por qual produto vocês recomendam substituir?

Devido à força das nossas integrações, incentivamos os clientes a migrarem para a Slack.

Podemos migrar com os nossos dados para a Slack?

Os recursos de exportação fácil dos seus dados do Stride, Hipchat Server, Data Center e Cloud estão disponíveis agora. Clique aqui para saber mais sobre as etapas de migração para Slack. Com apenas o clique de um botão, seus dados do Stride, dados e histórico do Hipchat Server, do Data Center e do Cloud estarão prontos para exportar, facilitando a exportação para a sua nova casa.

E se eu não quiser mudar para a Slack?

Os clientes podem escolher qualquer produto de mensagens alternativo que atenda às necessidades. Você terá opções para exportar seus dados. Recomendamos aos clientes que desejam salvar seus dados do Stride e do Hipchat que comecem a exportá-los em janeiro de 2019, bem como que exportem os dados de todos aplicativos relacionados. O último dia para exportar os dados do Stride e do Hipchat Cloud é 15 de março de 2019.

Leia mais sobre como exportar do Hipchat Cloud, do Server, do Data Center e do Stride em nosso Hub de migração.

Vocês criarão ferramentas de migração para outras plataformas que não a Slack?

Não criaremos ferramentas de migração para plataformas de mensagens que não a Slack. Porém, você tem opções para exportar seus dados do Hipchat (e, em breve, para o Stride). Temos uma rede de Parceiros de solução competentes em migrações e gerenciamento de mudanças/consultoria ou treinamento.  Clique aqui para encontrar um Parceiro de solução que possa ajudá-lo com esses tipos de processos. 

Leia mais no Hub de migração. Você pode aprender sobre a exportação de produtos específicos nos seguintes links:

Quais integrações da Atlassian estão disponíveis com a Slack hoje?

Hoje, há integrações criadas e apoiadas pela Atlassian com a Slack parar Jira Cloud, Trello e Bitbucket Cloud. Aproveitando o sucesso dessas integrações existentes, vamos desenvolver em conjunto integrações nativas mais fortes entre nossos produtos.

Além disso, há vários aplicativos de marketplace de terceiros que se integram aos produtos Atlassian com Slack.

Acabamos de passar muito tempo integrando nossa equipe à ferramenta de vocês; como recuperamos o investimento de tempo e dinheiro nesse produto?

Valorizamos profundamente seu negócio, e estamos comprometidos a fornecer aos clientes produtos excepcionais em constante evolução. Fizemos parceria com a Slack e estamos trabalhando com ela para criar um programa de migração para ajudar os clientes a fazerem uma transição fácil.  Seu investimento em comunicações de negócios e experiência com trabalho em equipe moderno continuarão aproveitando os benefícios na Slack.    

Nossa equipe de suporte e atendimento ao cliente está aqui para ajudá-lo por esta transição. Para saber mais sobre as próximas etapas e obter outras informações, leia mais em nosso Hub de migração.

Vocês vão emitir reembolsos?

Se um cliente tiver comprado uma nova licença anual dentro de 90 dias de 26 de julho de 2018, emitiremos um reembolso para solicitações recebidas dentro de 30 dias após 26 de julho de 2018.

Podemos renovar nossas licenças?

Hipchat Cloud/Stride

Para aqueles com um esquema de cobrança mensal, a instância continuará funcionando como hoje até você encerrar sua cobrança mensal, ou até 15 de fevereiro de 2019, o que ocorrer primeiro.  

Para aqueles com um esquema de cobrança anual, a instância não será renovada automaticamente após 26 de julho de 2018. Se você escolher renovar sua licença, poderá renová-la apenas até 15 de fevereiro de 2019.  

Hipchat Data Center e Server

Sua assinatura anual não será renovada automaticamente após 26 de julho de 2018. Se você escolher renovar sua licença, poderá renová-la apenas até 26 de julho de 2019.

E se a minha empresa não puder usar o Slack ou qualquer solução baseada em nuvem?

Você pode escolher qualquer produto de mensagens alternativo que atenda às necessidades dela. Você terá opções para exportar seus dados.

Nossa rede de parceiros de soluções Atlassian, experiente em ambientes e ferramentas de diversos clientes, pode auxiliá-lo na avaliação e escolha da ferramenta certa para a sua equipe.

Posso continuar usando o Hipchat Server ou o Data Center após a expiração da minha licença?

Recomendamos que você migre para o Slack e desaconselhamos que continue usando o Hipchat Server ou o Data Center. Assim que sua licença expirar, você não terá mais acesso ao suporte e não poderá adicionar usuários adicionais ou aplicativos e integrações.

Ainda posso fazer o download de clientes de dispositivos móveis e desktops para o Hipchat Server e o Data Center?

Sim, você pode fazer o download de clientes de dispositivos móveis e desktops aqui.

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O meu aplicativo Hipchat/Stride ainda vai funcionar?

Sim. Os aplicativos continuarão funcionando no Hipchat e no Stride. Os aplicativos poderão ser instalados usando o Marketplace até as datas de fim da vida útil a seguir:

  • Stride e Hipchat Cloud: 15 de fevereiro de 2019
  • Hipchat Server e Hipchat Data Center:
    • Hipchat Data Center (v3.0): 22 de junho de 2019
    • Hipchat Data Center (v3.1): 26 de setembro de 2019
    • Hipchat Server (v2.1): 8 de dezembro de 2018
    • Hipchat Server(v2.2): 30 de maio de 2019  
    • Hipchat Server (v2.4): 30 de junho de 2020 

No futuro, a Atlassian liberará somente versão de segurança ou atualizações de bug críticas para o Stride e o Hipchat. Incentivamos que você consulte as ferramentas de desenvolvedor da Slack para criar futuros aplicativos de bate-papo.

Passamos muito tempo criando aplicativos para o Hipchat/Stride; como recuperamos o investimento de tempo e dinheiro nesse produto?

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado aos seus negócios.

A equipe de desenvolvedores da Slack já está oferecendo reforço com recursos para ajudar os desenvolvedores do Stride e do Hipchat e integrarem-se rapidamente para a criação de aplicativos de mensagens em tempo real usando as APIs da Slack.

Please email the Slack developer team directly with questions you have about building with their platform at feedback@slack.com.

Há planos para migrar aplicativos Hipchat/Stride para a plataforma Slack?

No momento, não há planos para migrar aplicativos Hipchat ou Stride para a plataforma Slack. Incentivamos que você consulte as ferramentas de desenvolvedor da Slack para criar futuras ferramentas de mensagem em tempo real.

Please email the Slack developer team directly with questions you have about building with their platform at feedback@slack.com.

Os clientes poderão encontrar e instalar meu aplicativo Hipchat/Stride app no Marketplace?

Sim, sua listagem continuará existindo no Marketplace e os clientes poderão instalar aplicativos Hipchat/Stride do Marketplace até as datas de fim da vida útil a seguir:

  • Stride e Hipchat Cloud: 15 de fevereiro de 2019
  • Hipchat Server e Hipchat Data Center:
    • Hipchat Data Center (v3.0): 22 de junho de 2019
    • Hipchat Data Center (v3.1): 26 de setembro de 2019
    • Hipchat Server (v2.1): 8 de dezembro de 2018
    • Hipchat Server(v2.2): 30 de maio de 2019  
    • Hipchat Server (v2.4): 30 de junho de 2020 

As listagens dos aplicativos Hipchat e Stride exibirão uma mensagem explicando que os clientes ainda podem instalar e gerenciar aplicativos. O suporte será a critério do fornecedor.

Estava desenvolvimento aplicativos para o Hipchat/Stride e os oferecendo no Marketplace. Devo interromper o suporte para meu aplicativo imediatamente?

O suporte será a critério do fornecedor.

No momento, não há planos para migrar aplicativos Hipchat ou Stride para a plataforma Slack. Incentivamos que você consulte as ferramentas de desenvolvedor da Slack para criar futuros aplicativos de bate-papo.

Agradecemos o seu investimento no Stride/Hipchat. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado a você e à sua equipe, e esperamos que você continue a criar aplicativos para os outros produtos da Atlassian e nossa nova parceira, a Slack.

Întrebări specifice partenerilor

O que essa decisão significa para Parceiros da Atlassian?

Acreditamos que este anúncio traz diversas oportunidades:

  • A Atlassian continuará a criar ferramentas de colaboração líderes do setor e focar ainda mais em seus produtos e mercados centrais, incluindo Jira Software, Confluence, Jira Service Desk, Bitbucket e Trello.
  • Nossa parceria estratégica e de investimento com a Slack dará à Atlassian exposição contínua no espaço de comunicações de equipe e nos ajudará a concretizar nossa visão por meio da nossa influência dentro da parceria.  
  • Como parte da parceria e desenvolvendo com base no sucesso de integrações existentes entre os produtos da Atlassian e da Slack, desenvolveremos em conjunto integrações nativas mais fortes entre nossos produtos. O objetivo nesses produtos é remodelar radicalmente como as equipes interagem com informações e colegas, liberando novos graus de produtividade e potencial da equipe.  
  • Maior potencial de serviços para parceiros por meio de consultoria, aumento da equipe técnica, trabalho de integração e desenvolvimento personalizado para ajudar os clientes na migração.
A Atlassian revenderá a Slack para os clientes ou por meio de Parceiros da Atlassian?

Não, a Atlassian não revenderá a Slack diretamente para os clientes nem por meio de Parceiros da Atlassian.

A Slack tem um Programa de Parceiros similar ao da Atlassian do qual podemos participar?

A Slack não tem um programa de parceria similar ao da Atlassian para os parceiros participarem no momento. Ela tem uma API e documentação de ferramentas de desenvolvedor disponíveis que podem ajudar os parceiros da Atlassian a trabalhar com os respectivos clientes na migração.

Como posso vender a Slack para meus clientes ou ajudá-los a comprar a Slack?

A Slack não tem uma oferta de revendedor.

Existem planos para migrar qualquer aplicativo do Marketplace para a Plataforma da Slack?

No momento, não há planos para migrar aplicativos Hipchat ou Stride para a plataforma Slack. Incentivamos que você consulte as ferramentas de desenvolvedor da Slack para criar futuras ferramentas de bate-papo.